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Conserjería
El conserje recibe los paquetes, guarda las llaves y sabe lo que pasa en el portal. Por eso ponemos a gente en la que los vecinos confían, no a alguien que solo cumple un horario. Incluye control de accesos y rondas periódicas.
Un conserje que cambia cada temporada no es un conserje
El problema casi nunca es no tener conserje: es no poder confiar en el que hay. Cambia cada pocos meses, no sabe quién entra y quién sale, y una incidencia tarda días en llegar al administrador. Ponemos a la misma persona, no a quien esté libre esa semana, y esa persona acaba conociendo a los vecinos por su nombre.
El conserje es la persona de la empresa que más ve un vecino. Recibe sus paquetes, le guarda las llaves y sabe quién ha entrado esta mañana. Hace rondas periódicas por la comunidad, supervisa que las instalaciones funcionen con normalidad y avisa a la junta y al administrador en cuanto detecta algo raro, sea llamar al fontanero, al electricista o al cerrajero. Eso solo funciona si hay confianza, y la confianza no se consigue rotando personal cada trimestre.
Qué incluye
- Control de accesos, atención en el portal y recepción de visitas
- Registro de entrada de profesionales y empresas externas en libro de visitas
- Rondas periódicas por la comunidad, con parte de incidencias por escrito
- Recepción, registro y entrega de paquetería a los vecinos
- Custodia de llaves de acceso a las instalaciones, y apertura y cierre de puertas
- Encendido y apagado de las luces comunes
- Control del buen funcionamiento de las instalaciones (grupos de presión, alarmas) y aviso inmediato si algo falla
- Aviso a la junta y al administrador ante cualquier anomalía, y contacto directo con el técnico que corresponda: fontanero, electricista, cerrajero
- Sistemas de fichaje y control de rondas, si la comunidad lo necesita
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre este servicio
¿El conserje registra las visitas y la paquetería?
Sí, es una tarea del día a día: registro de entrada de profesionales y empresas externas en el libro de visitas, y recepción y entrega de paquetería a los vecinos.
¿Pueden instalar un sistema de fichaje y control de rondas?
Sí, si la comunidad lo necesita. Permite comprobar que el conserje ha pasado por cada zona de la comunidad y a qué hora, con parte disponible para la junta.
¿Qué hace el conserje si detecta una avería?
Avisa a la junta y al administrador, y se pone en contacto con el técnico que corresponda —fontanero, electricista, cerrajero— para que la incidencia no se quede esperando.
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